ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Мы находимся в постоянном поиске талантливых и энергичных людей, которые стали бы лицом марки. К сожалению, в настоящее время на сайте нет раздела вакансий.

По вопросам трудоустройства в отдел торгового центра или специализированного магазина со стойкой M·A·C Cosmetics обратитесь к директору по персоналу магазина, укажите, что хотели бы работать в отделе M·A·C.

По вопросам трудоустройства в качестве визажиста в фирменный магазин M·A·C обращайтесь непосредственно к менеджеру магазина. Чтобы найти адреса и телефоны магазинов в вашем регионе, перейдите на страницу «Поиск магазинов».

Мы будем рады сделать вам макияж! На сеанс у визажиста можно записаться в магазине. Выберите удобную вам точку продаж и позвоните по указанному телефону, чтобы узнать доступное время и цену. Вы также можете записаться на макияж онлайн (в настоящий момент запись онлайн доступна для магазинов M·A·C Авиапарк, Европейский, Ереван Плаза, ЦУМ в Москве, Галерея и ДЛТ в Санкт-Петербурге и Золотое Яблоко в Екатеринбурге).

M·A·C Cosmetics предлагает консультации по нанесению макияжа во всех регионах и официальных магазинах. Это дает возможность напрямую поработать с высококвалифицированными визажистами M·A·C. Чтобы найти ближайший магазин M·A·C Cosmetics, перейдите на страницу «Поиск магазинов».

Войдите в вашу учетную запись, чтобы посмотреть статусы и историю заказов. Всю необходимую информацию можно получить по круглосуточному телефону +7 (499) 649-18-52 или 8-800-333-41-39, а также написав нам на электронну почту customerservice@support.mac-cosmetics.ru.

К возврату принимаются товары, приобретённые только в интернет-магазине mac-cosmetics.ru и только от Покупателя, оформившего заказ. Товары, приобретённые у других продавцов, к возврату не принимаются. Обращаем ваше внимание, что стоимость товаров, возвращенных с нарушением вышеперечисленных условий не возмещается. В этом случае товары обратной пересылке Покупателю не подлежат.

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также в течение 7 календарных дней после получения товара.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").
То есть, в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается сумма возвращаемого товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

Покупатель оплачивает доставку заказа в случае доставки товара по нескольким заказам - за каждый заказ отдельно.
При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.

При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

Частичный возврат заказа не возможен.

Если у вас есть вопросы о возврате продуктов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: +7 (499) 649-18-52 или 8-800-333-41-39, или по электронной почте customerservice@support.mac-cosmetics.ru

Доставка заказов осуществляется только на территории Российской Федерации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Воспользуйтесь нашим международным сервисом поиска магазинов.

Отдел обслуживания клиентов может отменить заказ по следующим причинам :

• Продукта(ов) нет в наличии.
• Проблемы с прохождением платежа.
• Невозможно отправить заказ на указанный адрес.
• Заказ был размещен повторно.
• Отмена заказа по просьбе клиента.

При отмене заказа с вами свяжется сотрудник отдела обслуживания клиентов для уточнения деталей. Плата за отмененный заказ не взимается.

Если вы хотите разместить новый заказ, или если у вас возникли вопросы об отмене заказа, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов M·A·C Cosmetics Online по телефонам: +7 (499) 649-18-52 или 8-800-333-41-39, или по электронной почте customerservice@support.mac-cosmetics.ru.

Если вам пришел продукт, не соответствующий онлайн-заказу, обратитесь за помощью по телефонам: +7 (499) 649-18-52 или 8-800-333-41-39, или по электронной почте customerservice@support.mac-cosmetics.ru.

Если вы получили поврежденный товар, сохраните коробку, упаковку и все содержимое и как можно скорее обратитесь за помощью по телефону +7 (499) 649-18-52 или 8-800-333-41-39.

Решения о снятии продукта с производства, а также решения о выпуске продукта или определенного его объема, принимаются исходя из предпочтений клиентов и схемы покупок в конкретной стране.

Чтобы визажист M·A·C помог вам найти достойную замену, обратитесь за помощью по электронной почте customerservice@support.mac-cosmetics.ru.

Перейдите к форме обратной связи или позвоните нам по бесплатному номеру 8-800-333-41-39.